Posláním Domova se zvláštním režimem Diakonie ČCE – hospice CITADELA je poskytnout bezpečné a důstojné prostředí nahrazující domov lidem s chronickým duševním onemocněním, kteří potřebují trvalý dohled a pomoc jiného člověka. Služba je poskytována nepřetržitě v Domě sociálních služeb nedaleko centra města Valašské Meziříčí. Pobyt v domově není časově omezen.
Domov se zvláštním režimem poskytuje své služby na základě § 50 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.